Tärkeää tietoa tilauksen toimituksesta
Toimitus koko Suomeen🇫🇮
Ilmainen kotiinkuljetus yli 50€ tilauksille. Jatkuvassa tilauksessa toimitus on aina ilmainen, riippumatta tilauksen summasta
Palvelemme koko Suomea Postin kautta 🚚📍. Lähetykset toimitetaan kätevästi suoraan ovelle edulliseen hintaan (6,90 €) 🚪.
Tärkeimmät tiedot toimitusprosessista:
- Laatikot lähetetään 1-3 arkipäivän kuluessa.
- Tilauksen yhteydessä ilmoitathan kaikki tärkeät tiedot toimitusta varten, esimerkiksi ovikoodin
Jos asut kerrostalossa ja sinulla on ovikoodi, lisääthän sen toimitustietoihin.
Jos kuriiri ei pääse ovelle asti, toimitus toimitetaan lähimpään noutopisteeseen 🚪. Muistathan, että Pet Patch on tuore, helposti pilaantuva tuote 🌿. Laadun varmistamiseksi on erittäin tärkeää avata paketti heti, kun olet vastaanottanut sen 📦🌱.
Älä siis jätä Pet Patchia pitkäksi aikaa oven eteen ⏳❗
Palautus- ja hyvityskäytäntö
Ongelmat tilauksen kanssa
Jos tilauksessasi on ongelmia, kuten ongelmia toimituksen aikana tai ongelmia Pet Patch -ruohon kanssa, toimi seuraavasti:
- Ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian paketin vastaanottamisen jälkeen.
- Liitä sähköpostiisi seuraavat tiedot:
- Tilausnumero
- Kuvaus ongelmasta
- Valokuvat, jotka selkeästi osoittavat ongelman.
Huomio:
- Valokuvat ovat välttämättömiä ongelman tutkimiseksi ja ratkaisemiseksi.
- Valituksia ilman valokuvia ei voida käsitellä hyvityksiä tai korvauksia varten.
Lähetä tarvittavat tiedot osoitteeseen
- Sinulla on oikeus pyytää hyvitystä 14 päivän kuluessa toimituksesta, jos voidaan todistaa, että Pet Patch tilauksesi on vaurioitunut kuljetuksen aikana tai saapui vaurioituneena
Pet Patch -toimituksen peruminen
Voit peruuttaa tilauksesi ennen tilausajan päättymistä saadaksesi täyden hyvityksen.
- Peruutuksen voi tehdä kirjautumalla tilille tai lähettämällä sähköpostia osoitteeseen
Tilausajan päättymisaika:
- Lauantai klo 13:00 sunnuntain lähetyksiä varten.
Tärkeää:
- Tilausajan umpeuduttua peruutusta ei välttämättä voida hyvittää kokonaan, sillä nurmikko on jo korjattu ja tuote valmisteltu lähetystä varten.
- Tarkista tilausvahvistuksesta suunniteltu toimituspäivä.
Kun tuote on lähetetty, tilausta ei voi peruuttaa, koska tuote on herkästi pilaantuva.
Jos tuote on vahingoittunut kuljetuksen aikana
Jos tuote on vahingoittunut kuljetuksen aikana:
- Hyväksy toimitus.
- Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen info@petpatch.fi tai 📱:Whatsappissa 7 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta ja liitä mukaan:
- Tilausnumero
- Kuvaus vahingoista
- Valokuvat, jotka selkeästi osoittavat vahingot.
Huomio:
- Älä kieltäydy vastaanottamasta lähetystä äläkä yritä palauttaa sitä. Tämä estää meitä tutkimasta ja korvaamasta vahinkoa.
- Tarvitsemme valokuvia kuljetusvahinkojen selvittämistä varten.
- Sinulla on oikeus pyytää hyvitystä 14 päivän kuluessa toimituksesta, jos voidaan todistaa, että Pet Patch tilauksesi on vaurioitunut kuljetuksen aikana tai saapui vaurioituneena.
- Sinulla on oikeus pyytää hyvitystä 14 päivän kuluessa toimituksesta, jos voidaan todistaa, että Pet Patch tilauksesi on vaurioitunut kuljetuksen aikana tai saapui vaurioituneena
Haluamme varmistaa, että kokemuksesi Pet Patchin kanssa on mahdollisimman sujuva!
Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
https://www.paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta
